Pour faire de Leocare la marque d’assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e) Chargé(e) de relation client en CDI.
Au sein de la team CSM* et sous la responsabilité de nos Squad Lead Anne-Marie & Mickael , notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client 😊
Vos futures missions ?
- Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
- Accompagner le client dans la vie de son contrat.
- Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
- Répondre à toutes les questions d'ordre technique (utilisation de l'application et du site web...).
- Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.
*Customer Service Management
Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail📱😺📧
Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux 🙋♂️🙋♀️
"Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs" 💜 Audrey (la basketteuse de la team).
Ce qui fera la différence ? Ce sera vous ! 🤟🔥
A vous de jouer si et seulement si :
- Vous ne trouvez pas l'assurance “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital 🐟
- Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience.
- Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori 📱
- Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
- Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno.
- Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin 👨🏽🤝👨🏻
- Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école.
- Vous avez une expérience réussie en tant que chargé de relation client (1 an minimum) au sein d’une compagnie d’assurance ou un courtier.
Le petit +
Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand ! (On organise un afterwork par mois et des journées à thème).
Nos Leo avantages :
💚 Mutuelle d'entreprise Génération, avec une prise en charge à hauteur de 70% par Leocare
🍽️ Tickets restaurant de 8€40 par jour, avec une prise en charge à hauteur de 60% par Leocare
🚆 Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75% par l'entreprise OU 100% de votre carte abonnement pour le train
💻 2 jours de télétravail par semaine après validation de votre période d'essai (2 mois)
💰Indemnité de 300 euros pour l'installation en télétravail (sur justification)
🚀30% de remise sur nos assurances.
Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli) :
- Echange téléphonique avec Audrey, Talent Acquisition Manager
- Echange physique et cas pratique avec l'un de nos squad lead
Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la team Leocare 💜
Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion.
