Werkstudent im Customer Service (m/w/d) - 1KOMMA5° Frankfurt

1Komma5° • Frankfurt, Germany • 4w ago

1KOMMA5°

Du bist ein Organisationstalent und blühst in einem dynamischen und innovativen Umfeld voll auf? Du begeisterst Dich für die Energiewende und einen wertschätzenden zwischenmenschlichen Umgang? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Customer Service Manager (m/w/d) in Frankfurt, um dafür zu sorgen, Europas größten “one-stop-shop” für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

Du verantwortest den gesamten Prozess nach der Auftragsabwicklung und damit die gesetzeskonforme Anmeldung von Photovoltaik- und Wärmepumpenanlagen
Du bearbeitest Kundenanfragen im First Level Support
Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen
Du stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Standards sicher
Du koordinierst mit anderen Abteilungen und Standorten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Anmeldung und Bearbeitung von Kundenanfragen

Dein Profil

Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, im First Level Support und hast Spaß am Kundenkontakt
Du kennst dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen aus
Du bist bereit, Dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen auseinanderzusetzen
Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin
Du bist kommunikationsstark und teamfähig
Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzi al
Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur